민원 접수 방법

민원 유형에 따른 처리 절차 정보6 (일반민원, 고충민원, 복합민원)

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민원 유형-법정민원-기타민원

민원 유형에 따라 일반민원, 고충민원, 다수인 관련 민원으로 나뉘며 법적으로 처리 기간과 절차가 명확히 규정됩니다. 같은 기관 내 이송은 원칙적으로 1근무시간 이내(최대 3시간), 타 기관 이송은 8시간 이내로 정해져 있으며, 복합 민원의 경우 긴급성, 사회적 영향력, 권익 침해 여부에 따라 우선 처리합니다. 민원 유형별 상세 처리 기한과 절차를 확인하세요.